.jpg)
Babboe is sinds het ontstaan in 2005 uitgegroeid tot Europees marktleider in bakfietsen. Sinds 2020 heeft Redkiwi een aandeel in dit mooie groeiverhaal. Binnen drie maanden hebben we samen de e-commerce omgeving voor vijf landen ‘vanaf scratch’ opgebouwd en het volledige bestelproces opnieuw uitgedacht.
.jpg)
Babboe vroeg aan Redkiwi om de customer journey binnen de e-shop slimmer in te richten zodat de (potentiële) klant eenvoudiger kan bestellen. Ongeacht het model bakfiets. Waar de gebruiker voorheen op een categorie pagina landde met alle modellen en varianten bakfietsen, sturen we nu vanuit de verschillende modellen. Na het bepalen van het model kan er via de configurator een variant worden gekozen met eventuele extra accessoires en de gewenste service kan worden afgenomen alvorens de geoptimaliseerde check-out te doorlopen. Ook voor de klant die op zoek is naar accessoires, onderdelen of onderhoud, is de benodigde ingang gerealiseerd.
Het doel van bovenstaande klantreis revolutie was het aantal transacties en de orderwaarde omhooghalen. Een verdere digitalisering was benodigd om dit technisch goed te laten uitvoeren. Motors, accessoires en levertijd zijn volledig afhankelijk per type: PIM, ERP en e-commerce moeten daarom perfect afgestemd zijn. Dus wat gebeurt er achter de schermen voordat iemand die perfecte bakfiets kan bestellen? Het assortiment wordt beheerd vanuit een PIM (Akeneo) die gekoppeld is aan Magento. Bovendien is er een technische koppeling met een ESB die de order als input gebruikt en prijs doorstuurt naar het ERP.
Het resultaat is een compleet nieuwe Magento2 e-commerce omgeving in vijf landen. De omgeving is volledig geïntegreerd met Afas ERP, PIM Akeneo, Spotler, Feedback Company & Trusted Shops. Ook de mogelijkheid om een zakelijke aankoop te doen of een bakfiets te leasen is toegevoegd. Het beoogde doel van transacties en orderwaarde omhooghalen is geslaagd.
Product Owner, Babboe
