Support Engineer

Ben jij klantgericht, enthousiast en heb je een commerciële instelling? Lees snel verder want wij gaan ons support team uitbreiden met een nieuwe Support Engineer! 

Read more

Redkiwi & Support

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een nieuwe en ervaren maak-je-geen-zorgen-ik-regel-het-wel kiwi! Iemand die denkt in oplossingen en voldoening haalt uit het helpen van onze klanten. Je bent cool, geen heethoofd dus, en als schakel tussen de klant en ons development team slalom jij langs alle beren op de weg. Kortom je maakt je niet zo snel druk. Oh én je bent, net als de rest van het team, heel vriendelijk en klantgericht.

Workplace

This can be your desk!

Wat doet een Support-kiwi?

Klantcontact, service en vooraf kunnen inzien wat de klant nodig heeft, zijn de belangrijkste kwaliteiten van een support medewerker. Een ondernemende houding is hierbij essentieel en je weet hoe je een goede sparringpartner moet zijn. Bij Redkiwi doen we graag dingen samen, jij wilt je graag met de juiste professionals buigen over de vraagstukken van de klant. Je helpt klanten bij bijvoorbeeld met verbeteringen van de website op gebied van strategie, design, techniek en digital marketing. 

Hoe ziet je dag er uit? 

Als supportmedewerker ziet geen dag er hetzelfde uit. Per telefoon, mail en via het klantencentrum komen de tickets binnen en geen enkele vraag is hetzelfde. Jouw taak, samen met je collega’s natuurlijk, is regelen dat de klant geholpen wordt. Je krijgt te maken met diverse systemen zoals WordPress en TYPO3 en Magento. Sommige tickets pak je makkelijk zelf op, andere vraagstukken speel je door naar de designers & developers. Je informeert de klanten over de status van de lopende tickets. Gedegen en inhoudelijk advies bieden kun je vanuit eigen kennis doen of je werkt samen met andere ‘vakidioten’ om een goed advies uit te brengen. Je bent hierin dé schakel en hebt veel contact met onze klanten. Je bent je ervan bewust dat sales ook een belangrijk onderdeel is van je werkzaamheden.  

Je hebt teamoverleg en persoonlijke ontwikkelingstijd. Natuurlijk drinken wij op vrijdag, na het nieuwsuurtje waarbij teams over hun laatste ontwikkelingen vertellen, graag gezellig een biertje met je.

To do that?

Om de juiste hulp te bieden, om nóg beter te worden in je vak én om met veel plezier naar je werk te gaan; heb jij:

  • Een MBO4 of HBO opleiding (bij voorkeur een afgeronde Communication and Multimedia Design opleiding)
  • Ten minste één jaar relevante werkervaring met digital
  • Visie op design, techniek en usability van websites/shops
  • Helikopterview, organisatorisch talent en planningsvaardigheden om werkzaamheden juist te kunnen managen, o.b.v. tijd, budget en kwaliteit.
  • Een vriendelijk karakter
  • Je adviseert de klant over de mogelijke stappen voordat daarnaar is gevraagd.

Hierdoor pas jij perfect bij ons:

Je bent namelijk, naast de eerder genoemde vereisten ook:

  • Jong en je wilt wat
  • Ondernemend en net als je collega’s ben je;
  • Vrolijk en vakbekwaam
  • Communicatief vaardig en in staat om klantverwachtingen goed te managen
  • Je kunt overtuigen en legt de klant hun volgende te maken stappen uit
  • Daarnaast heb je een commerciële mind en je uiteraard een zest for work and life! 

Top! Dat is namelijk precies wat wij zoeken!!

That means something opposite

At Redkiwi vind je een challenging job in a beautiful building in Rotterdam. Don't be afraid, with us you won't find a tile carpet and suspended ceiling, but a light and open workspace. in a monumental building. You come to work in a young team with which we working hard en lot of laughing. These 25 days of holidays may be spent without us ;). And we make you better! We offer several development opportunities and carry it quality mark 'expert in talent development'. Would you like to obtain a certification, for example? You can! Of course you will also be present at relevant congresses or fairs and you can áltijd with you co-workers rightly so! Moreover, many things are with us better organised. Such as lunch, our outings, your workplace, individual development opportunities and your pension. Let us soon get to know each other and discuss the rest. We look forward seeing your application, until hurry!

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Q&A

Is Redkiwi flexible and do I have freedom?

Is Redkiwi flexible and do I have freedom?

What flexibility and freedom are you looking for? Everything is negotiable at Redkiwi.

Is Redkiwi concerned with CSR and how?

Is Redkiwi concerned with CSR and how?

Redkiwi supports one charity, namely Moves. At Moves, they want to inspire more people to get in motion against MS and give everyone the chance to do so. They do this by organizing Flagship events such as climbing against MS (Klimmen tegen MS) and ArenA moves. As Redkiwi we sponsor and we participate in these events.

What are my development opportunities?

What are my development opportunities?

Unlimited possibilities, from for example junior to Senior/lead. In addition, each Kiwi has a training budget at his disposal every year. Ask it and everything is negotiable.

What is the ambition and growth of Redkiwi?

What is the ambition and growth of Redkiwi?

With Redkiwi we like to make an impact. For ourselves, as an organisation and as a person and for our customers and customers. We want to become the best full service digital agency to be found in the Netherlands. That means satisfied customers & satisfied Kiwis.

What makes Redkiwi unique?

What makes Redkiwi unique?

Sometimes our solutions are unexpected and daring. But always surprising and reliable. And from an open mind. Open Source is in our DNA. Accessibility in our hearts. A full service digital agency and everything we design and develop is from the client's quirky mind, customer-driven, which distinguishes you from the rest. Everything with just one goal: CREATE DIGITAL IMPACT!

Which project method (s) does Redkiwi handle? And what does this entail?

Which project method (s) does Redkiwi handle? And what does this entail?

Redkiwi always looks at the project methodology that best fits your organisation. Agile/Scrum, waterfall or even the best of the two worlds.

Call Lizbeth

Content marketeer
010-281 96 33
lizbeth@redkiwi.nl

Apply

We only use this information to contact you, not for advertising purposes. The data is kept for a maximum of 3 months.

  • Allowed file types: pdf, jpg, png, gif, doc, docx.
  • Allowed file types: pdf, jpg, png, gif, doc, docx.